חני נכנסה אליי למשרד כשהיא נושאת איתה עננה כבדה של ספק עצמי.
חודש וחצי קודם לכן היא השיגה קידום משמעותי: מאחראית משמרת במוקד שירות, היא קיבלה תפקיד של מנהלת צוות בארגון גדול.
היא הגיעה עם ארגז כלים מקצועי ורחב, אבל בפנים משהו התערער, וגרם לה לבוא לבדוק שוב.
"שרי, אני מרגישה שאני הולכת על ביצים," היא שיתפה.
"הצוות כבר קיים, הן היו קשורות מאוד למנהלת הקודמת.
השבוע אחת העובדות הוותיקות והחזקות ביותר רמזה שהיא שוקלת לעזוב, והבטן שלי התהפכה.
מיד אמרתי לעצמי: הנה, זה בגללי. אולי אני פשוט לא מתאימה לזה?"
לפני שהתחלנו לדבר על הצוות שלה, בקשתי ממנה שניה להעמיק קצת אחורה.
כשאני מלווה מנהלת, הצעד הראשון והחשוב ביותר הוא אבחון ומיפוי נתוני הליבה שלה.
הייתי חייבת לוודא, ללא שמץ של ספק, שהיא אכן מתאימה לניהול ושהקושי הנוכחי הוא לא חוסר התאמה לתפקיד, אלא רק חבלי כניסה טבעיים.
עברנו יחד על בחינת החוזקות והתמקדנו במודל אדיג'ס לבחינת סגנונות ניהול.
רציתי לראות איך פרופיל הניהול שלה מורכב – האם היא הטיפוס המפיק הביצועיסט, המינהלנית המאורגנת, היזמית פורצת הדרך, או המתכללת שמחברת בין אנשים.
התוצאות של האבחון היו חד-משמעיות. ראיתי מולי פרופיל ניהולי מאוזן וחזק להפליא, עם שילוב מבריק של יכולות ביצוע ואינטגרציה גבוהות מאוד.
שום דבר בניתוח לא העיד על חוסר התאמה, היא ישבה בדיוק על המשבצת הנכונה לה, והנתונים שלה הראו שהיא מנהלת בנשמה.
לא סתם היא חלמה על התפקיד וגם בס"ד נבחרה אליו.
ברגע שהתמונה הזו הייתה ברורה לי לחלוטין, יכולנו יחד לפרק את הפחד.
"חני, תנשמי," אמרתי לה. "עשינו אבחון מקצועי ואת ואני יודעות כעת ללא צל של ספק, שאת מתאימה לניהול הזה בצורה מדויקת.
עכשיו, בואי ננרמל את המציאות ונלמד את חוקי הטבע של העולם הארגוני:
כשמנהלת חדשה נכנסת, הצוות משתנה. וזה לא בגללך ולא באשמתך.
הסברתי לה שישנו חוק לא כתוב:
העובדות שהיו הכי קרובות ל'צלחת הניהול' הקודמת,
אלו שהיו אשת סודן או יד ימין של המנהלת שעזבה, חוות משבר מעבר טבעי.
הדינמיקה השתנתה, המעמד המוכר שלהן מגדיר את עצמו מחדש,
ולעיתים קרובות הבחירה שלהן לעזוב היא פשוט הדרך של המערכת לאזן את עצמה מחדש.
זה חלק ממעגל החיים המקצועי, ולא עדות לכישלון שלך."
היה אפשר לראות פיזית איך המשקל יורד לה מהכתפיים.
כשהורדנו את האשמה והחזרנו את הביטחון בנתונים האישיים שלה, התפנה המקום לניהול הפרואקטיבי.
עכשיו, אמרתי לה, כשאנחנו יודעות בביטחון מלא שאת במקום הנכון,
בואי נשתמש בכלים הללו כדי לקחת את המושכות לידיים, ולהנהיג את הצוות מתוך עוצמה.
במפגשים הבאים ציידתי אותה בכלים הפרקטיים:
למדנו איך לזהות את הנטייה והסגנון של כל עובדת בצוות שלה (מי ה'ביצועיסטית' שצריכה משימות ברורות, ומי ה'יזמית' שצריכה מרחב פעולה ומעוף).
ואז, כמובן, לוודא התאמה בין משימות ותפקידים -לעובדות.
במקום להכניס את העובדות לתבניות נוקשות, חני למדה להתאים את תחומי האחריות לסגנון הנטיות שלהן, מה שיוצר מוטיבציה פנימית אדירה וממקסם את האפקטיביות בצוות.
וכמובן עבדנו על בניית ערוצי תקשורת פתוחים שמחברים את העובדות ליעדים, נותנים להן תחושת ערך ומקום, ומפחיתים התנגדויות.
התוצאות בשטח היו מדהימות.
חני ב"ה קיבלה ביטחון. הצוות עבר תהליך של גיבוש מחדש, משימות חולקו בצורה חכמה ומדויקת יותר, והתפוקה עלתה באופן ניכר.
העובדת ההיא שרצתה לעזוב אכן המשיכה בדרכה, אבל הפעם חני ליוותה אותה בשלווה ובשלום פנימי, מתוך ידיעה שהיא מנהלת מצוינת שנמצאת בדיוק במקום שבו היא צריכה להיות.
משהו לקחת הביתה:
למנהלות שבינינו: חילופי עובדים בעקבות כניסה לתפקיד הם חוק טבע ארגוני, ולא עדות לכישלון שלך.
במקום להיבהל מחוסר הוודאות, השתמשי בכלים אבחוניים כדי למפות את הסגנונות והחוזקות של הצוות הקיים,
כך תוכלי לשבץ כל אחת במשבצת המדויקת לה.
לעובדות שבינינו: חילופי מנהלים הם חוק טבע ארגוני שמביא איתו חוסר ודאות טבעי.
אבל חוסר ודאות הוא גם המקום שבו נולדות הזדמנויות חדשות.
ברגע שתדעי למפות נכון את הכישורים והנטיות שלך, תגלי שאת יכולה לא רק לשרוד את השינוי,
אלא לצמוח מתוכו לקומה הבאה שלך בעבודה.
הצלחות וס"ד!
שרי שטרן היא מומחית למיקוד וקידום נשים לתעסוקה איכותית ומותאמת כישורים, ומנחת קבוצות קידום אישי.
לפרטים : 0504183482 / [email protected]
