הזמנתי לפני שבוע וחצי בערך ותקוע אצלם ב"המריא משדה התעופה"
לחצתי על הכפתור של “זרוז". יש עוד דרך לזרז אותם? זה עושה משהו באמת?
לידיעתך, האתר עושה שימוש במיץ כדי לשפר את השירות ולהציע חוויה מותאמת אישית. הגלישה באתר מהווה הסכמה לתנאי השימוש
היי, רגע אחד!
אנחנו רוצים להכיר אותך קצת יותרכדי להפוך את הגלישה שלך לאישית ומדויקת יותר
יש פעמים שעוזר לכתוב לנציגה אנושית שם, אך באמת יש מועדי טיסות, אי הרבה מה לעשות בשלב הזה, אני בדרכלל בהזמנה עצמה מבקשת זירוז.
איך כותבים לנציגה עצמה? לא הצלחתי למצוא שם.
תודה!
יש לך אפשרות לעשות צאט עם נציג
זה עוזר
ליד ההזמנות והמשלוחים יש לך אופציה של תמיכה ושם תכתבי לצאט עם טמו…
באב היתה לי חבילה כמה ימים תקועה במכס, התכתבתי בצ'אט עם רובוט ושאלתי למה החבילה תקועה. הוא הציע לי החזר כספי על כל סכום הקניה.
פחדתי להפסיד אז פתחתי התכתבות עם נציג אנושי לברר אם אקבל גם זיכוי וגם את החבילה, ענה לי שלדעתו כן (שאלתי 2 וממש הכנסתי להם תשובה לפה- אקבל זיכוי? ענה כן. ואז- גם את החבילה- ענה- מבין שכן…)
ואז זיכו אותי על כל סכום הרכישה, מה ששולם בקרדיט חזר לקרדיט (מה שכבר קבלתי התאמת מחיר נשאר לי בקרדיט)
וגם קבלתי את החבילה.
(כשבררתי אצל נציג ראשון וענה לי שאקבל גם וגם אז כשכבר רציתי לאשר אמרו שעבר הזמן אז סגרתי איתו את השיחה ופתחתי שוב שיחה עם נציג נוסף…)
אל תפחדי לנדנד להם, מקסימום תפתחי שיחה עם נציג חדש- לפעמים זה מצליח.
כ"כ אל תפחדי לדרוש פיצוי….
תנסי, מקווה שלפחות תרויחי מזה.