שימי לב: הכתבה נכתבה בעיצומה של המלחמה כהמשך ישיר לכתבה הזאת, התיאור של המקלט לא רלוונטי, אבל הכלים להגיע למנהיגות – נכונים תמיד!
כשמציאות החיים משתנה בבת אחת ואנחנו מוצאים את עצמנו במרחב לא מוכר כמו מקלט, תפקידינו הרגילים נעלמים, ולפתע, כל אדם הופך לחלק מדינמיקה אנושית ייחודית. דווקא ברגעים אלה, כשאף אחד לא "צריך" לקחת אחריות, נוצר חלל למנהיגות אותנטית – זו שמגיעה מבפנים, מתוך צורך אמיתי לתרום, לייצב ולהרגיע.
אז איך אפשר לקחת את מושכות המנהיגות ולתרום במצבים כאלו? זה מתחיל לא בנאומים חוצבי להבות, אלא בהתבוננות, ברגישות ובפעולות קטנות ומשמעותיות:
- התבוננות רגישה (קשיבות ל"קרחון הסמוי"):
קשיבות היא לא בהכרח הקשבה – היא התכווננות – מיקוד במי שמולנו – במצבו, יחד עם ה'אני האמוצינואלי-הרגשי' שלנו.
- לפני כל פעולה, עצרי לרגע והתבונני. כמו ב"מודל הקרחון הסמוי", מה נראה לעין ומה מסתתר מתחת לפני השטח?
- זיהוי צרכים בסיסיים: האם יש מחסור במים? מישהו רעב? מישהו מחפש שמיכה? לרוב, הצרכים הפיזיים הם הדבר הראשון שניתן לתת עליו מענה.
- קריאת רגשות: שימי לב למי שמגלה סימני מצוקה שקטה – מבט מושפל, כיווץ הגוף, נסיגה לפינה. אלו "המופנמים". לעומתם, שימי לב למי שמפיץ חרדה – "הדאגן". הבנת מנעד הרגשות תעזור לך להתאים את התגובה.
- אבחון האווירה הכללית: האם האווירה מתוחה? שקטה מדי? מלאת אי-ודאות? זיהוי זה יעזור לך להבין האם יש צורך בהרגעת מתח, בהפצת מידע, או דווקא ביצירת הסחת דעת קלה.
2. תקשורת מכילה ומווסתת (כוחה של סמכות):
מנהיגות במקלט (ובכל מקום) היא בעיקר תקשורת אפקטיבית.
- הקשבה פעילה ואמפתית: הגישי אוזן קשבת למי שרוצה לדבר, גם אם זהו "נוטל המיקרופון" שמספר סיפורים או "הדאגן" שמביע חרדה.
לא חייבים לפתור, לפעמים מספיק להכיל ולהקשיב ללא שיפוטיות.
שיקוף רגשי מאד עוזר: "אני שומעת שזה מלחיץ אותך", "אני מבינה שאת מודאגת".
- שימוש ב "פריימינג" (מסגור חיובי): במקום להגיד "המצב קשה", תוכלי למסגר: "אנחנו יחד, ואנחנו דואגים זה לזה".
במקום "שומעים פיצוצים", תוכלי למסגר: "השם פה, ויש לנו שליחים טובים: פיקוד העורף עובד בשבילנו, ואנחנו פועלים על פי ההנחיות – בטוחים יותר."
- שימוש ב"רה-פריימינג" (מסגור מחדש): אם מישהו מביע תסכול, למשל "איזה מעצבן, שוב לילה חסר שינה! שוב במקלט!", תוכלי לנסות: "אני מבינה את התסכול, וזה באמת לא נעים. יחד עם זאת, נס שיש לנו את המקום הבטוח הזה, ואנחנו יחד."
- קול רגוע ויציב: הטון שלך משפיע יותר מהמילים. קול רגוע ושקט יכול להרגיע יותר מכל דיבור מלומד. "שקט" לא צריך לצעוק, הוא משרה רוגע.
3. יוזמה ופעולה (המעבר מ"דובר" ל"עושה"):
מנהיגות מתבטאת במעשים, גם הקטנים ביותר.
- תפקיד ה"יוזם/ת" וה"מארגן/ת": אם את מזהה צורך במים, אל תחכי שיגידו לך. שאלי: "מי רוצה שאביא מים?", "בואו נסדר את השמיכות בפינה זו". זו יכולה להיות גם יוזמה כמו הצעת משחק לילדים או שיחה קלה.
- ניהול משאבים קיימים: אם את "מוכוונת משימה", עשי סדר במשאבים המצויים במקלט – תאורה, שירותים, פינת עזרה ראשונה.
- הצעת עזרה ספציפית: במקום "אני יכולה לעזור?", הציעי: "אני יכולה להחזיק את הילד לכמה דקות?", "אני יכולה לבדוק אם יש תהילים נוספים."
- מודלינג אישי: כמו הרב ג' שהחל לומר תהילים ולשיר. הוא לא ביקש רשות, הוא פשוט עשה. כשהוא הפיח רוח של אמונה, זו הייתה דוגמה שהשפיעה על כולם.
4. ניהול דינמיקות בין אישיות (פוליטיקה חיובית של המקלט):
המקלט הוא קבוצה לכל דבר, עם ה"פוליטיקה הארגונית" שלה.
- זיהוי ושימוש בכוחות הקבוצה:
"המנהל/ת" יכול/ה לעזור בארגון ובהפצת הנחיות ברורות.
"הדואג/ת" (הסוציאליסט/ית) יכול/ה לדאוג לרווחה הרגשית ולזהות צרכים אישיים.
"מספר/ת הסיפורים" יכול/ה להפיג מתח ולהביא אנושיות.
גם "המתווכח/ת" יכול/ה להועיל אם נדע למסגר את התנגדותו/ה כחיפוש אחר ודאות או בטחון, ולנתב אותה לדיון בונה.
- גישור עדין: במקרה של חיכוך או אי-הבנה בין אנשים (כמו ויכוח על מיקום או רעש), תוכלי לתווך בעדינות, להזכיר את המטרה המשותפת (ביטחון והרגעה), או להציע פתרון יצירתי.
למעשה – לקיחת מושכות המנהיגות במקלט אינה דורשת הכשרה מיוחדת – היא דורשת אומץ, רגישות ויכולת לפעול מתוך תודעת שירות והשפעה, ובעיקר מודעות.
השתמשי במנהיגות ותזכי להוביל את הסביבה שלכן ברגעים המאתגרים.
עומדת מול הצוות ולא מצליחה להנחות ולהוביל?
מעוניינת להוביל קבוצה בבטחון ובמקצועיות?
בואי ללמוד איך עושים את זה נכון!
קורס הכשרת מנחות קבוצות יוקרתי!- מחזור 14
עם המאסטרית גיטי ויספלד יועצת ארגונית ומנחת קבוצות מוסמכת.
מנהלת מחלף – מרכז לפיתוח ארגוני.
בקורס תקבלי:
כלים מעשיים להובלת תהליכים אנושיים בקבוצות אופי שונות, תלמדי על דינמיקה קבוצתית וסודות מקצוע.
סדנת שיווק וכלים פרקטיים לניהול קבוצה , צוות בצורה חכמה ואפקטיבית.
מענק לימודים עד 2,600 שח.
בונוס מיוחד: תיקיית סרטוני השראה ענקית – למשתתפות הקורס בלבד!
לפרטים והרשמה לחצי> https://wa.me/972503155567
או כאן: gtkidum@gmail.com
