בייעוץ ארגוני מסורתי אנחנו משתמשים באבחונים מסוימים, כמו פירמידת מאסלו ומודל קווין, ובודקים פרמטרים קלאסיים בקרב העובדים.
לאחר מכן, אנחנו מעלים את הנתונים לאקסל ויוצרים גרף.
מה לדעתך יהיה הכי הדבר הכי נמוך בגרף על פי העובדים?
כמובן השכר. כלומר השכר יהיה הדבר הכי לא מספק.
אבל לא רק השכר.
יש תופעה קלאסית שאני מנחה מנהלות כמובן איך לשנות אותה בחכמה,
אבל היא עדיין ממש בגדר תופעה בקרב העובדים בעולם התעסוקתי, והיא:
זה IN להתלונן
על השכר, על התנאים, על ההנהלה וכו'.
בעקבות הטור הקודם על חקר מוקיר –
פנתה אלי מנהלת ארגון גדול,
היא סיפרה שהיא חייבת לארגן כמה ישיבות צוות, לכמה צוותים קטנים יותר (בסביבות ה-10 בכל צוות)
ואין לה כרגע תקציב, לצערה וכמובן לצערי.
בכל מקרה, היות שאני באמת כל כך מחוברת לתחום,
ונושא ההנחיה בנשמתי ובעורקיי,
בחרתי ממש לבנות איתה תוכן לסדנאות שהיא תעביר, אבל קודם כל למדנו קצת יחד על חקר מוקיר:
היא הבינה כי כאשר עובדת יוצאת רגע מהפוזיציה שלה כעובדת,
ומקבלת אפשרות לתפקד כמנהלת, היא קודם מיד מייתרת את הצורך בלקטר…
איך אני עושה את זה?
בישיבת צוות או בסדנת גיבוש, אני אוהבת מאד את ההפעלה (בד"כ עם קלפים )
ששואלת את העובדת:
לו היית מנהלת,
מה היית משפרת?
ומה משמרת?
התהליך בסדנה כזו הוא מדהים והתוצאות מפתיעות ממש!
לפני פורים – אני משדרגת את הסדנה לסדנת כובעים,
והנה לך הצעה מיוחדת לסדנת פורים חינמית ודינמית לעובדות שלך, בנושא חקר מוקיר:
סדנת כובעי ניהול
1. את מארגנת: ארגז ( אפשר גם שקית, נו) של כובעים מכל הסוגים, תחפושות וכאלה בעלי משמעות.
2. כל עובד מתבקש לייצג דמות בהנהלה, ואז להציג מה עליו לעשות כמנהל:
א. להציג את עצמו לפי הכובע.
ב. לעדכן על הודעות ונהלים:
- לרענן נוהל מסוים שלדעתו חובה לשמר.
- להחיל נוהל חדש וקריטי.
- להודיע על שינוי של התנהלות לקויה מסוימת באמצעות נוהל אחר, חדש.
זוהי תכנית מצחיקה ומוצלחת במיוחד.
כמנהלת, חשוב שתדעי להכיל הצעות מבודחות שיאמרו ממש ברצינות, כמו:
(לתת רעיונות לעובדים שלך? אני אזהר…)
- נוהל חופשות בימי חמישי לאימהות ובימי ראשון לגברים.
- נוהל אין הודעות על היעדרויות.
- נוהל העלאת שכר אחת לחצי שנה…
פה ההזמנות שלך לקחת את המיקרופון ולהסביר מהו נוהל:
נוהל הוא לא הצעה. נוהל בא להגדיר תפקוד, וביצוע של תהליכים.
אוקספורד מגדיר את זה כך:
- פְּרוֹצֵדוּרָה, אֹפֶן נִהוּלָם שֶׁל עִנְיָנִים, תַּהֲלִיךְ בִּצּוּעָהּ שֶׁל פְּעֻלָּהּ חוֹזֶרֶת שֶׁמַּהוּתָהּ וְסִדְרָהּ קְבוּעִים מֵרֹאשׁ: נֹהַל מִשְׂרָדִי.
רוצה לשדרג את הפעילות למשעשעת יותר?
כל בעל כובע/תפקיד כותב את שלושת הנהלים שלו על בריסטול קטן,
הופכים את הפלקטים וכל עובד לוקח פלקט של מנהל אחר.
ואז צריך להציג את הנהלים מתוך הפוזיציה של הכובע אותו הוא חובש.
למנהלת שפנתה אלי הצעתי רעיון חדשני ממש – ביצוע סקר בקרב העובדות על הדרישות והנהלים, ב"ה זה עבד מדהים.
ברגע שהן ראו בשאלות הסקר את הנהלים והיו צריכות להביע דעה, הן פשוט התחברו לויז'ן ולמהות של הנוהל.
מנהיגה בבית?
מכירה את המתבגרים שעובדים במשרת קיטורים מלאה?
מציעה לך לפתוח לשכת התלונות ולמנות את המתבגר התורן למנהל שלה.
בקשי ממנו לחבוש כובע ניהול – אמא, לצורך העניין, ולקבוע שעות, נהלים והגשת בקשות ותלונות לנציב הציבור – הוא בעצמו.
בנוסף,
הציעי לו שיחה פתוחה על איך באמת היה רוצה לראות דברים אחרת – לו הוא היה אמא בעצמו, ומה היית מציע בכל זאת לשמר בבית.
התגובות? מפתיעות לחלוטין.
פורים שמח ורק חיובי!!!
גיטי ויספלד היא יועצת ארגונית, מנחת קבוצות, ומנהלת 'מחלף' לפיתוח ארגוני לארגונים וחברות.
למידע על הקורס הייחודי להנחיית קבוצות כאן
