”אני אציע להם את ההרצאה בחינם. בהתנדבות. אני כל כך מאמינה במסר שלי, ורוצה להגיע לכמה שיותר אנשים, אז לא אכפת לי שבתור התחלה לא ישלמו לי”, כך רותי, מטפלת רגשית ותיקה ומנוסה.
”אני עושה את זה לזיכוי הרבים, ולעילוי נשמת אמי ע”ה. יש כל כך הרבה אנשים שצריכים עזרה. אבל מה, שמתי לב למשהו מוזר: אני קובעת איתם, שיבואו לקחת, אבל הרוב פשוט לא מגיעים”, כך שושנה, מוכרת בחנות מצעים.
”היא מגיעה ליעוץ כל שבוע, היא חברה שלי אז לא לקחתי ממנה כסף, אבל משום מה היא לא מתקדמת”, כך חוי, מנחת הורים.
”אני מתחילה. רק 3 שנים בתחום. הגשתי פרויקטים בסדר גודל, והביצועים שלי כבר עברו לפיתוח. אבל בתוכי מרגישה שלא למדתי ולא יודעת מספיק… למה הלקוחות צריכים לסבול? לכן אני עובדת בעבודה אחרת, לא בתחום שלי, ומהצד עוסקת בפרויקט הזה, בחינם”, כך הודיה, סטודנטית בהייטק.
”כשהן משלמות אני נכנסת ללחץ, מרגישה שחייבת להוכיח את עצמי ולהוציא אותן עם ”משהו ביד”. הלחץ הזה משפיע עלי, ואז אני לא במיטבי. מעדיפה לתת את הסדנה בחינם, ולהרגיש שהבאתי את עצמי בצורה מושלמת”, שפרה, מנחה.
”אני נותנת מעשרות. שעה עשירית, בחינם”, כך ציפי חברתי.
לתת חינם? לעבוד בהתנדבות? מתי, כמה ואיך?
אני לא מדברת עכשיו על הנחות והוזלות למיניהן, אלא על שורש של התנהלות עמוקה יותר – הדחף הזה לחלק בחינם.
אז דוגרי, זה כיף לתת בחינם! את לא חייבת לי, אני לא חייבת לך, וכך אני מרגישה אלטרואיסטית והירואית – הזאת, העשירה, הנדיבה, שמחלקת בחינם לנזקקים. איזו הרגשת התעלות נהדרת!
הנתינה בחינם היא חסרת גבולות, ומי מאיתנו אוהב גבולות? כשארצה אתן בשמחה, כשלא ארצה או לא אוכל, אקפוץ את ידי באותו רגע, ועוד ארגיש מעולה, שנתתי על חשבוני.
החינם מאפשר לי להשאר באיזור הנוחות הכיפי שלי. כמה כיף להרגיש ”לא שווה מספיק”, ”לא מוכנה עדיין” ”חצי מקצועית”? כיף לגמרי. זה נחמד, לא מחייב, לא מציב אותי במערכות יחסים ארוכות טווח, ומאפשר לי להחביא את כשרונותי ויכולותי בצורה נפלאה. ועוד להרגיש ענווה! שווה ביותר.
התשלום שאני מקבלת על ”חינם” היא תשלום רגשי שמאפשר לי להרוויח ערך עצמי, הכרה ומחמאות מהצד, לא בצורה המקובלת, בה העולם מתנהל.
כתוב בגמרא: ”אסיא במגן – מגן שוויא”. כלומר, רפואה בחינם, שווה בחינם.
מי היה העשיר הגדול, הראשון בתנ”ך? יצחק אבינו. יצחק זרע וקצר מאה שערים, פי מאה! היתה לו ברכה מטורפת. אך הברכה הזו לא הגיעה ממידת החסד, השייכת לאברהם. היא באה במידת הדין. הדין הוא שיהיה ברכה בעולם. הדרך הרגילה היא שאדם משקיע וזורע, וקוצר יותר ממה שהוא השקיע.
הדרך הטבעית לקבל את הברכה משמים היא לעבוד, ולקבל תשלום על העבודה שלך.
לכן, כמה נקודות שכדאי לך לשים לב אליהן כשאת לוקחת תשלום על עבודתך:
1. כשאת לוקחת תשלום את מחויבת להגיש עבודה בהתאם למה ששולם לך.
2. התשלום מאפשר ללקוחה להפיק תועלת מהמוצר ששילמה עליו.
3. נוצרת ביניכן מערכת יחסים שרירה וקיימת.
4. התשלום מאפשר מסגרת לשירות, מה כמה ומתי.
5. אם את נוקטת במתן שירות חינם כחלק מהמשפך השיווקי שלך, מעולה.
6. החסד הגדול ביותר הוא להרוויח כסף ולפרנס את בני משפחתך.
7. קבעי מחיר שמייצג את המקובל בשוק, את ניסיונך והתוצרים שאת מגיעה אליהם.
8. למדי איך להציג את המוצר שלך בצורה ברורה ומכובדת, ואת המחיר שמתאים לתועלת שהלקוח מקבל.
9. לפעמים אי גבית תשלום הולם מעידה על חסמים וקושי בערך עצמי.
10. לא פשוט וקל להתמודד עם החסמים שלנו, אך מוטב להתמודד איתם – ולצמוח!
מרים קטנוב
מאמנת עסקית




אז איך מתמודדים עם זה
לא נותנים בחינם! פשוט מאד.
אגב, אני הייתי מסייגת את המאמר שבתחילת הדרך ממש – יש מקום לתת בחינם, או בתשלום רצפה כדי לצבור תיק לקוחות. אני אישית עשיתי את זה, וזה מה שהביא אותי היום לעסק מצליח בע"ה.
גם בהתחלה,
יש הבדל גדול בין חינם לתשלום רצפה.
כמו שמקובל לקרוא לזה: "דמי רצינות"
יכול להיות קשור לתסמונת המתחזה? (נפוץ בעיקר אצל נשים)
תחושה שאינך מספיק טובה או שההצלחה שלך נובעת ממזל, למרות שיש הוכחות ליכולת ולהישגים שלך.
כ"כ נכון,
והמלצה קטנה נוספת
תגידי.מחיר.ברור!!!!
קרו לי פעמים באתי לרכוש מוצר כלשהו
ובעלת העסק כ"כ עייפה אותי עם כל הדברת שלה על מה שהיא נותנת
ואני בסה"כ כבר ריציתי לקנות ושאלתי אותה אלף פעם מה המחיר
והתשובה שקיבלתי זה איך אני אהיה מרוצה ואיזה שירות היא נותנת,
מה שיצא בסוף שאמרתי לה יפה תודה רבה ושלום ולא קניתי
או יותר רגוע אני כולה שאלתי מחיר ואמרו לי בואי לפגישה שתעלה כך וכך ואז נותנת השירות תבחן האם היא רוצה להתקדם איתי
לא לוקחים כסף על הצעת מחיר
כן לוקחים כסף על ייעוץ
מדובר ב-2 מוצרים שונים!!!!
כל כך מדויק
וכאחת שחוותה כלקוחה בדיוק מה שתיארת, ברגע שעברתי לצד השני- של נותנת השירות, כשאני מדברת עם אישה שרוצה לדעת מחיר, דבר ראשון אני אומרת לה את המחיר- בלי להתחבא, בלי להתנצל. אם זה לא מתאים לכיס שלה ולא בכיוון של מה שהיא מסוגלת לשלם זה לא יעזור כמה השירות שלי יכול לעזור לה, וכל מילה שאגיד היא רק תהיה עסוקה בלנסות להבין כמה התענוג הזה עולך לעלות לה.
רק אחרי שסגרתי מולה את הפינה הטכנית של התשלום- אני עוברת לדבר על השירות עצמו ולתאר את הערך שהיא תקבל אם תחליט ללכת על זה.
אבל יש שירותים שבעלי העסק באמת לא יכולים לתת הצעת מחיר לפני הפגישה
נניח בניית תוכנה-
חייב פגישת איפיון (בד"כ ב-ת-ש-ל-ו-ם, האיפיון עצמו שווה כסף…)
ורק אח"כ אפשר לתת הצעת מחיר, לפי האיפיון
לפחות תתני כיוון, טווח, ממוצע…
חשוב ממש! וגם ענין המחיר, תגידו מייד! רלוונטי גם לרישום באתר ולדפי נחיתה, את עוברת דף ועוד דף… ורק אחרי כמה עמודים של תיאורים ותשבחות מגיע המחיר. אז שימו לב, בעלות עסקים, כשאני חותרת למחיר- אני לא קוראת את המידע הנוסף בדרך(אולי אחרי שאני יודעת את המחיר, אני חוזרת לקרוא מה השירות הניתן לי ןבודקת אם זה משתלם לי)
הרבה הצלחה!
בלי לגרוע מהנ"ל
הייתי נותנת נקודה למחשבה,
למי שמכיר את תרבות הקניות בארץ לעומת ארה"ב, כשבארץ יש ויכוח על כל שקל, מה שיוצר צורך משמעותי מאוד להצטדק ולהצדיק וממילא נוצר מצב שקל לתת חינם,
לעומת ארה"ב שמחיר הוא מחיר ואין התמקחויות, ונותנים בלי הרבה דיבורים.
ותודעת השירות בארה"ב גבוהה בהרבה מבארץ, זאת אומרת שנותן שירות מקבל אמנם כמה שדורש, אבל ממש לא עובד ובורח, אלא לוקח אחריות!
אציין שלא לקחתי בחשבון פערים נוספים שייתכן ויהוו השלכה למצב הזה,
רק נקודה למחשבה.
ו.. מי שלא הכירה מקרוב את הצדדים לכאורה לא תבין כראוי את הנ"ל.
מדויק וקולע
פגעת לי בנקודה (אני בעבודה על זה כל הזמן, אבל טוב לקבל חיזוקים)
תודה!!